よくあるご質問

その他

商品について

カルニチンクィーンの飲み方を教えてください。

A

カルニチンクィーンは、6粒で1日に550mgのL−カルニチンを補給する事ができるサプリメントです。 生活スタイルなどによってもお一人おひとりご利用方法が異なっているようです。基本的にはいつお飲みいただいても構いませんが、運動前などご自身のタイミングやお好みに合わせてご使用いただくことをお薦め致します。

 

キトグルシェイプの飲み方を教えてください。

A

キトグルシェイプは、キノコ由来のキトサンに加え、アミノ酸や生コーヒー豆エキスを含んだサプリメントです。いつお飲みいただいても大丈夫ですが、1日数回に分けてなどお好みに合わせてご使用いただくことをお薦め致します。

 

妊娠中・授乳中にダイエット食品を利用しても大丈夫でしょうか?

A

当社製品は、食品ですが、妊娠中・授乳中の方は、体質的にもデリケートな時期ですので、ご出産・授乳が終わってから試されてみてはいかがでしょうか。

 

未成年ですがダイエット食品を試してもよいですか?

A

成長期の方はしっかり栄養をとらないといけない時期である為、ダイエットはお薦めしておりません。成長期の方は、運動や間食・食事コントロールをお薦め致します。

 

健康食品を組み合わせて使用しても大丈夫でしょうか?

A

当社健康食品は食品です。健康食品を組み合わせても大丈夫ですので、ぜひお試しになってみてください。

 

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ご購入について

商品を購入するのに、入会金・年会費はかかるのですか?

A

会員登録をされましても、入会金・年会費は一切かかりませんのでお気軽にお申込みください 。

 

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お支払い、配送方法について

代金の支払い方法や配送について教えてください。

A

お支払い方法・配送方法につきましては、ご注文方法のページをご覧ください 。

 

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webyouクラブについて

webyouクラブとは何ですか?

A

オンラインショップ限定の会員制度です。
お買い物に使えるお得なゴールドが貯まり、さらに美容やダイエットなどの役立つ情報やプレゼント企画などお得なご案内をお届けします。

webyouクラブ会員様は、新日本製薬オンラインショップのID・パスワードが発行され、オンラインショップ内でご利用になられた、ご購入履歴の閲覧や登録情報の変更を行うことができます。

※以前にTVショッピングや折り込みチラシなどをご覧になり電話窓口にて、ご注文された分に関しましては、下記コールセンターまでお問い合わせください。
0120-355-455(受付時間:9:00-18:00)

 

webyouクラブに登録したい。

A

webyouクラブへは、オンラインショップ内で初めてお買い物をされる際にご登録となります。
【商品を選択】→【購入手続きへ】→【新規会員登録】へとお進みください。

※以前にTVショッピングや折り込みチラシなどをご覧になり電話窓口にて、ご注文された分に関しましては、下記コールセンターまでお問い合わせください。
0120-355-455(受付時間:9:00-18:00)

 

入会金・年会費は発生するのですか?

A

年会費・継続更新料・手数料は一切かかりません。

 

ゴールドの使用方法教えてください。

A

ご注文時に「ご注文方法の指定」画面にて、[ゴールド使用]欄に、使用されたいゴールド数をご入力ください。
次のページにお進みいただき、ゴールド使用の値引きが適用されていることをご確認ください。

※100ゴールドご使用の時は「100」とご入力ください。
1ゴールド=1円として、ゴールドは100ゴールド単位でご利用することができます。

 

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webyouクラブ毎月お届けコースについて

webyouクラブ毎月お届けコースとは何ですか?

A

毎月1回、定期的に商品をお届けするサービスです。さらに商品価格が2回目以降10%OFF、通常648円の送料が無料、また、会員様限定のキャンペーンやプレゼントなどのお得な情報をお届けいたします。

 

会員になるにはどうすれば良いでしょうか?

A

webyouクラブ毎月お届けコースについてはこちらのページをご覧ください 。

 

入会金・年会費は発生するのですか?

A

年会費・継続更新料・手数料は一切かかりません。

 

毎月お届けコースを解約した後、ゴールドは消えますか?

A

毎月お届けコースをご解約されても、webyouクラブ登録の退会ではございませんので、これまでに貯まったゴールドは継続となり、最終ご購入後1年間は有効でございます。

 

毎月お届けコースの商品を変更したいのですが?

A

毎月お届けコースの商品は、同一商品を3回お受取り頂いた後は商品の変更が可能です。その際は、専用お問合せフォームからご連絡ください ませ。※商品の変更後も3回のお受取りがお約束となりますので、予めご了承ください 。

 

毎月お届けコースを中止した後に、再開するにはどうしたらいいですか?

A

お手数をおかけ致しますが、再度、お客様ご自身でご注文のお手続きをいただくか、お電話にてお申し込みください。
■WEBフリーダイヤル:0120-921-000(受付時間:9:00-21:00)※年末年始・ゴールデンウィークなどの営業時間についてはオンラインショップ内のお知らせにてご確認ください。

 

ゴールドの使用方法を教えてください。

A

ご注文時に、定期商品と一緒にお届けするかどうか等を確認して頂いて、「お客様情報・ご注文内容入力」画面にて、[利用ゴールド]を入力後、[適用するボタン]を押してください。 ※100ゴールドご使用の時は「1」のみを入力してください。 ゴールドは100ゴールド単位で、1ゴールド=1円として利用することができます。

 

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その他

メールマガジンを停止してほしいのですが。

A

会員ページにて変更することができます。ログインしていただいて、ログインウィンドウにある「会員ページへ」ボタンで会員ページへお進みいただいて、登録情報の確認・変更から「受け取らない」を選択してください。

 

ID・パスワードを忘れました。

A

会員様ログイン時のID・パスワードは個人情報の保護のため、なるべく通常のメールやお電話でのお伝えを控えさせていただいております。大変お手数でございますが、まずは下記の手順でID・パスワードをご確認ください。
↓↓↓
ID・パスワードをお忘れの方:
パスワード等を忘れた場合のお問合せ】ページよりお問合せください。

パスワードを忘れの方:
弊社ホームページの会員様ログインの下に【パスワード等を忘れた方へ】とございますので、そちらをクリックしてください 。お客様のご登録電話番号とメールアドレス入力欄がございますので、そちらにご入力いただきましたら、折り返しID・パスワードを記載したメールが届きます。もし、メールが届かない場合は、ご登録いただけていない可能性がございますので、再度ご登録いただくか、メールアドレスが間違って登録されている場合がございますので、support@shinnihonseiyaku.co.jpにお問合せください。

→【ID・パスワードが登録できない。

 

ID・パスワードが登録できない。

A

オンラインショップでご利用いただけるID・パスワードはオンラインショップ内で初めてお買い物をされる際にご登録が可能となります。

※以前にTVショッピングや折り込みチラシなどをご覧になり電話窓口にて、ご注文された分に関しましては、下記コールセンターまでお問い合わせください。
0120-355-455(受付時間9:00〜18:00)

→【ID・パスワードを忘れました。

 

確認メールが届かないのですが。

A

ご注文の際、ご記入のメールアドレスに自動返信のご注文確認メールが届きます。メールが届かない場合は、メールアドレスのご記入が間違っている可能性がございます。大変申し訳ございませんが、お客様のご記入メールアドレスを再度ご確認いただきますようお願い申し上げます。
※ドメイン指定受信について
「ドメイン指定受信機能」を利用されている方は、「shinnihonseiyaku.co.jp」ドメインを指定してください 。指定されていない場合、新日本製薬からのメールが届かなくなります。

 

メールアドレスや住所を変更したいのですが。

A

会員ページにて変更することができます。ログインしていただいて、会員ページの「登録情報の確認・変更」から変更することができます。

 
商品の購入・お問い合わせ 午前9時より午後9時まで

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