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  • メールでのお問い合わせにつきましては、ご返答までにお時間をいただく場合もございます。
    お急ぎの際は、お電話にてお問い合わせください。
  • ※お問い合わせの内容により、お電話にてご連絡をさせていただく場合がございます。
  • ※数日経ちましても弊社からの返信がない場合は、大変お手数ではございますが、ご指定のメールアドレスや、メールの受信設定をご確認いただいた上で、メールを再送信いただくか、お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

プライバシーポリシー

 新日本製薬株式会社(以下、「当社」といいます。)は、「お客さまには最高の満足と信頼を」という経営理念のもと、ヘルス&ビューティー事業を通じて社会に貢献することを使命と考えております。この事業を進める上での最重要事項は、お客さまをはじめ当社と関係する全ての皆さまからお預かりした個人情報を安全かつ適正に管理することであり、当社は個人情報保護の徹底を図るため、以下の方針を定めます。

1. 当社は、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとした関連する法令、国が定める指針並びにその他の規範を遵守します。
2. 当社は、JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム要求事項に準拠した社内マネジメントシステムを構築し、経営者が率先してこれの運用に努めます。
3. 当社は、保管するすべての個人情報(開示対象データを含む)の保護を行うため、個人情報の取得、利用および提供には最善の注意をはらい、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い(目的外利用)は一切行いません。
4. 当社は、お客さまおよび従業員(採用応募者含む)の信頼に応えるべく、当社が管理する個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止および是正に努めます。
5. 当社は、お客さまおよび従業員(採用応募者含む)からの問い合わせ、ご意見、苦情および相談に対する窓口を設け、真摯に耳をかたむけ、当社と関係する全ての皆さまの満足度向上に努めます。
6. 当社は、個人情報保護方針、社内体制、各種ルールおよび個人情報保護に対する各種取り組み等を定めた個人情報保護マネジメントシステムを構築し、見直しと継続的改善・向上に努めます。
上記、当社が保有する個人データの開示等につきましては、ご本人様の申し出により速やかに対応させていただきます。 なお、開示等の手続きにつきましては、巻末に明記しております【個人情報の開示、訂正、削除のご請求】をご参照願います。
2004年4月1日制定
2022年3月28日改訂
新日本製薬 株式会社
代表取締役社長 後藤 孝洋

個人情報保護についてのお問合せ先
新日本製薬 株式会社 個人情報管理事務局
電話番号:0120-921-888

個人情報の利用目的
1. 当社は、お客さまの個人情報を以下の目的で利用します。

【EC・通信販売における個人情報の利用目的について】
1. EC・通信販売業務において、ご注文された商品をお届けするため
2. EC・通信販売業務において、購入情報の登録・変更・解約の手続きのため(運送会社より転居先住所・連絡先など頂戴し変更させていただく場合には、確認のため、当社よりご連絡させていただきます)
3. クレジットカードによる決済処理手続きのため(クレジットカード番号については、決済代行会社へ直接預け入れを行い、当社端末で保管することはありません)
4. 通信販売業務において、当社が取り扱う新商品・サービスのご案内およびお問い合わせ対応のため(その際、確実にサービス提供を行うためにお客さまとの通話内容を記録させていただきます。また、新商品・サービスのご案内(ダイレクトメール・会報誌などの送付)につきましては、お客様のお申し出により停止させていただくことも可能です。)
5. 商品の利用に際し、肌や身体に関するご相談に対応するため

【店舗販売における個人情報の利用目的について】
6. 店舗において取り扱う商品・サービスのカウンセリング・施術および相談対応のため
7. 店舗における新商品・サービスについて、新商品・サービスのご案内のため

【第三者への開示・提供について】
当社は、上記の利用目的において業務を円滑に遂行するため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、当社はこれらの業務委託先との間で個人情報の取り扱いに関する規程を含んだ業務委託契約の締結をはじめ、適切な管理をおこないます。
また、当社は、上記の業務委託先への提供の場合、または以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。
1. お客様ご本人の同意がある場合
2. 統計的なデータなど本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
4. 国または地方公共団体等が公的な事務を遂行するうえで協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

【クッキー等の識別子に紐づけされた情報の利用について】
1. 当社は、お客様のIPアドレス、クッキー情報(cookieに関連付けられた情報のことをいいます)、携帯端末の個体識別情報などを取得する場合があります。当社は、これらの情報をお客様のプライバシー保護、利便性の向上、広告の配信および統計データ取得などの目的で利用し、その他の目的で利用することは一切ありません。
2. cookieは、お客様のウェブブラウザを識別することにより、より良いサービスをご提供する目的で広くに使われているものです。cookie自体には個人情報など、お客様のプライバシーに関わる情報は一切含まれておりません。利用者がウェブブラウザの設定を変更することにより、cookieの機能を停止することが可能ですが、その場合は一部のサービスをご利用できなくなることがあります。
3. これらは広告、宣伝、マーケティングの目的で使用いたします。
2. 当社は、当社のサービスレベルの維持向上を図るため、当社からのアンケート調査、サービス等のご案内、および社内における調査・研究資料として、お客さまの個人情報を利用します。
3. 当社に来訪される方の個人情報は、情報セキュリティー保護のため、所属会社さま(社名等)、来訪者さま氏名を取得させていただきます。
採用応募者に関する個人情報の利用目的
当社は、採用応募者の個人情報を以下の目的で利用します。
1. 面接日程の連絡のため
2. 選考評価の参考資料として利用するため
従業員に関する個人情報の利用目的
当社は、従業員の個人情報を以下の目的で利用します。
1. 人員配置、人事異動のため
2. 人事評価、給与計算のため
3. 社員教育・研修、研修派遣のため
4. 福利厚生管理のため
5. 入社・退社等の手続きのため
6. 諸団体管理・運営のため
7. 当社からの連絡のため
8. 保健衛生・健康管理のため
9. 店舗入居ビルへの入館手続きまたは研修のため
10. その他会社業務全般のため
個人情報の開示、訂正・削除のご請求
当社と関係する全ての皆さまの個人情報について、皆さまより頂いた個人情報に関して、開示を請求することができます。また、開示の結果、個人情報の訂正・削除等(以下、開示等という)を請求することもできます。
1. 開示等請求をおこなうことができる方
1. お客さまおよび従業員(採用応募者含む)として当社へ個人情報を提供されたご本人
2. 未成年者または成年被後見人の法定代理人
2. 開示等請求手続
※ご本人確認のため書類のご提出をお願いする場合がございますが、その点はご了承いただきますようお願い申し上げます。
1. 開示・訂正・削除等をご希望される皆さまは、【個人情報に関する問合せ窓口】に明記されております窓口宛、電話・FAX等でお問合せ願います。
2. ご本人さま(代理人さまからの開示等の依頼であれば、代理人さま)からのお申出であるかどうか確認させていただいた後、速やかに開示等の手続きを実施し、その結果を書面・FAX等、対応が可能な手法にてお客様のご希望に沿う形のご報告をさせていただきます。
3.手数料
上記の開示等の求めに対し、書面等の回答をさせていただく際の郵送費用の実費を、手数料としてお支払いいただきます。

個人情報に関する問合せ窓口
個人情報のお問い合わせに関しては、下記の「個人情報についてのお問い合わせ窓口」宛、「電話・FAX」のいずれかにてお申し出ください。
個人情報問い合わせ窓口
〒810-0074 福岡市中央区大手門1-4-7
新日本製薬 株式会社
個人情報についてのお問い合わせ窓口:個人情報管理事務局
TEL:0120-921-888 (受付時間:平日9:00~17:30)
FAX:0120-911-311 (受付時間:24時間)
当社の認定個人情報保護団体は、下記の通りです。
http://www.jadma.org/consumers/dm110/
連絡先:03-5651-1122
受付:月~金曜日 午前10~12時、午後1~4時(年末・年始、祝日を除く)

個人情報の取扱いについて

新日本製薬株式会社(以下、「新日本製薬」といいます。)は、その運営するショッピングサイト(https://www.shinnihonseiyaku.co.jp)(以下、「新日本製薬オンラインショップ」といいます。)を利用して新日本製薬の商品を購入される場合に適用される利用規約(以下、「本規約」といいます。)を次のとおり定めます。

第1条(適用範囲)

本規約は新日本製薬オンラインショップを利用するお客さまや、電話等を利用して新日本製薬の商品を購入するお客さま(以下、あわせて単に「お客さま」といい、後述の「オンラインショップ利用者」を含みます。)に適用されます。お客さまが新日本製薬オンラインショップを利用し、又は、電話等を利用して新日本製薬の商品を注文される場合は、本規約に同意いただいたものとみなします。


第2条(規約の変更)

1 新日本製薬は、お客さまの承諾なしに本規約を変更できるものとします。この場合、新日本製薬は、あらかじめ本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日を新日本製薬オンラインショップ上に掲載するものとし、当該効力発生日の到来をもって変更後の本規約が効力を生じるものとします。ただし、変更内容がお客さまの一般の利益に適合するものである場合は、変更後の本規約を新日本製薬オンラインショップ上に掲載した時点をもって変更後の本規約が効力を生じるものとします。
2 前項による本規約の変更の効力が生じた時点以降における新日本製薬オンラインショップの利用条件は、変更後の本規約によるものとします。


第3条(サービスの提供停止・中断等)

1 新日本製薬はお客さまの承諾なしに新日本製薬オンラインショップ、その他のサービス内容の一部又は全部の変更、追加及び廃止を行うことができるものとします。新日本製薬は新日本製薬オンラインショップの稼動状態を良好に保つため、その他の理由により、お客さまの承諾なしに新日本製薬オンラインショップ、その他のサービスを中断、停止して保守点検等を行うことができるものとします。
2 お客さまが新日本製薬オンラインショップ、その他のサービスを利用できなかったことにより不利益や損害が発生したとしても、新日本製薬は一切の責任を負わないものとします。


第4条(オンラインショップ利用者)

1 お客さまのうち、新日本製薬所定の様式により新日本製薬オンラインショップの利用を登録された方(以下、「オンラインショップ利用者」といいます。)は、新日本製薬オンラインショップを利用することができるものとします。オンラインショップ利用者には、メールアドレス(以下、「登録アドレス」といいます。)をご登録いただくとともに、パスワードの設定をしていただきます。
2 お客さまは、お名前、住所等登録フォーマット記載のお客さまに関する情報を新日本製薬に対して提供することにより、新日本製薬オンラインショップの利用の登録を申請することができます。お客さまは登録の際、各項目に正確な情報を登録するものとします。また、届け出ている内容に変更が生じた場合には速やかにマイページ所定の方法にて新日本製薬へ変更の届け出をしなければならないものとします。
3 新日本製薬オンラインショップ利用登録がなされた場合であっても、本規約に違反した場合、過去に違反した事実があったことが判明した場合、その他オンラインショップ利用者として不適切であると新日本製薬が判断した場合は、新日本製薬は、新日本製薬オンラインショップ利用登録を抹消することができるものとし、また、登録の抹消の理由について一切開示する義務を負わないものとします。


第5条(登録アドレス及びパスワードの管理責任)

1 オンラインショップ利用者は、登録した登録アドレス及びパスワードを適切に管理するものとし、その管理と使用に関して一切の責任を負うものとします。
2 オンラインショップ利用者は、登録アドレス及びパスワードを第三者に使用させたり、譲渡、貸与、名義変更、売買、担保設定等を行ってはならないものとします。
3 登録アドレス及びパスワードに関する各種お問い合わせ、あるいは再発行については新日本製薬所定の手続にもとづくものとします。
4 登録アドレス及びパスワードの漏洩があった場合、又は第三者に使用されていることあるいはそのおそれがあることが判明した場合には、直ちに新日本製薬へその旨を連絡するとともに、新日本製薬からの指示がある場合はこれに従うものとします。
【連絡先】0120-921-000


第6条(お知らせメールの配信)

1 お客さまによる新日本製薬オンラインショップの利用の登録後、新日本製薬はお客さまに対して、お知らせメール(新しい商品・サービスのご案内、告知、運営上のお知らせに関連する電子メールを含む)を配信できるものとします。
2 新日本製薬は、お知らせメールの配信にあたり、お客さま本人が登録したメールアドレスのみを使用するものとします。
3 お知らせメールを「受け取らない」に設定された場合でも、以下に該当する場合、お知らせメールを配信することがあります。

 (1)新日本製薬オンラインショップのご利用に関するお知らせがある場合
 (2)既に配信準備を行っているお知らせメールがある場合


第7条(内容変更・登録解除方法)

1 お客さまは随時、新日本製薬オンラインショップの登録内容の変更、登録解除及びお知らせメールの配信停止ができるものとします。(ただし、前条に基づき、登録解除手続き後も配信する場合があります。)
2 新日本製薬オンラインショップの登録解除を希望する場合、お客さま本人において必要な手続を行うものとします。


第8条(免責事項)

1 新日本製薬は、お客さまが新日本製薬オンラインショップ又は新日本製薬の提供するお知らせメールを利用して被った損害について、一切の責任を負わないものとします。
2 新日本製薬は、新日本製薬オンラインショップ又は新日本製薬が配信するお知らせメールに関連して、お客さま間で生じたトラブルに関して、 一切の責任を負わないものとします。
3 新日本製薬は、新日本製薬オンラインショップ又は新日本製薬が配信するお知らせメールの情報の内容がお客さま若しくは第三者の権利を侵害し、又は権利の侵害に起因して紛争が生じた場合、その侵害及び紛争に対して何らの責任も負わないものとします。
4 新日本製薬は、お客さまが使用するコンピューター、回線、ソフトウェア等の環境等に基づき生じた損害について、賠償する義務を一切負わないものとします。
5 新日本製薬は、新日本製薬オンラインショップ及びお知らせメールの停止又は中止、若しくは内容の変更によって、お客さまが受ける損害について、賠償する義務を一切負わないものとします。


第9条(禁止行為)

お客さまは次の行為を行ってはならないものとします。
 (1)正常な利用を逸脱した新日本製薬オンラインショップ、その他のサービスの利用行為
 (2)他のお客さま等の迷惑となる行為
 (3)新日本製薬の営業を妨害する行為
 (4)商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
 (5)新日本製薬に対して虚偽の情報を提供する行為
 (6)虚偽の内容による注文や第三者の登録アドレス又はパスワードを使用することによる注文、あるいはそれらについて協力する行為
 (7)新日本製薬の商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文やサンプルの申込み
 (8)クレジットカードの不正使用
 (9)他人の個人情報の不正使用
 (10)本規約またはその他の規約に違反する行為
 (11)その他新日本製薬が不適当と判断する行為


第10条(お取引について)

1 お客さまが以下の各号のいずれかに該当する場合、新日本製薬は取引を制限・拒絶・停止、利用登録を解除、あるいはステージやポイントの権利剥奪、契約の取消、解除ができるものとします。
 (1)第9条の禁止行為に該当する行為がされた場合又はこれに違反する注文がされた場合
 (2)料金等の支払い債務の履行遅延又は不履行があった場合
 (3)クレジットカード支払による申込みでクレジットカードでの決済ができない場合
 (4)新日本製薬から代金引換又はクレジットカードによるお支払いをお願いした際に、お支払い方法変更をご了承いただけない場合
 (5)他のお客さまの登録アドレス及びパスワードを不正に利用、又は使用させた注文の場合
 (6)未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
 (7)電話、FAX、Eメール等お客さまから通知された連絡手段によっても連絡がとれない場合
 (8)注文に関する新日本製薬からのお問い合わせにご回答いただけない場合
 (9)新日本製薬の商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文やサンプルの申込みであると新日本製薬が判断した場合
 (10)通常のエンドユーザーが使用する数量を超えた注文で、かつ新日本製薬がその理由が明らかでないと判断した場合
 (11)返品、交換を何度も繰り返され、新日本製薬から今後は返品・交換に応じられないことがある旨等を記載した通知をお送りしている場合において、正常な取引が困難であると新日本製薬が判断した場合
 (12)ポイントを不正に取得・使用された場合
 (13)本規約やショッピングガイドに違反した場合
 (14)その他、新日本製薬が、取引を継続することは不適切と判断した場合

2 前項各号のいずれかに該当する場合、新日本製薬は注文を受けた商品の出荷を停止することがあります。
3 新日本製薬が本条の措置をとったことで、お客さまに不利益や損害が発生したとしても、新日本製薬は一切の責任を負わないものとします。


第11条(商品レビューついて)

1 本条の規定は、新日本製薬オンラインショップの商品レビューを閲覧・投稿するすべてのお客さまに適用されます。
2 商品レビューの投稿はオンラインショップ利用者のみ行うことができ、オンラインショップ利用者が商品レビューを投稿するためには、新日本製薬オンラインショップにログインする必要があります。マイページ「購入履歴」に掲載の商品につきレビューを1回投稿いただけます。「購入履歴に表示されていない商品、期間限定の販売商品、キャンセルされた商品については商品レビューを投稿いただけません。
3 投稿いただいた商品レビューの掲載までには1週間程度かかることがあります。投稿いただいた商品レビューについては、新日本製薬にて内容を確認させていただき、商品レビューの本来の目的やテーマにそぐわない投稿、本条第7項記載の事項を含む投稿、日本語以外での投稿等、新日本製薬が不適切であると判断した投稿については、投稿者に通知することなく、削除または主旨に影響がおよばない範囲で変更・修正を行うことがあります。
4 投稿者は、商品レビューに投稿した内容は、投稿者に通知されることなく、新日本製薬が提供するカタログやパンフレット、Webサイト、メールマガジンその他の媒体に掲載されることをあらかじめ承諾したものとします。その際、新日本製薬が投稿者の名称を表示する場合には、投稿時のニックネームを表示するものとします。また、これらに対する削除依頼には応じることができません。
5 商品レビューに投稿いただいた内容と今後新日本製薬が開発・販売する商品が類似していても、投稿者には報酬や権利等は一切発生いたしません。
6 商品レビューは投稿者個人のご意見です。新日本製薬が商品レビューの内容について責任を負うものではありません。
7 お客さまは、商品レビューの投稿・利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
 (1)他人の会員番号やパスワードを不正に使用し投稿する行為
 (2)営利宣伝目的のレビュー投稿
 (3)同一内容の多重投稿と思われるレビュー投稿
 (4)新日本製薬以外の商品に関係するレビュー投稿
 (5)冒涜的、わいせつな表現など公序良俗に反するレビュー投稿
 (6)犯罪に結びつくおそれのあるレビュー投稿
 (7)特定の個人・団体の名誉・信用・プライバシーを侵害するおそれのあるレビュー投稿
 (8)特定の個人・団体を誹謗中傷し、又は不利益を与えるおそれのあるレビュー投稿
 (9)政治、宗教、思想に関するレビュー投稿
 (10)本サイトの運営を妨げるような行為
 (11)法令(医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律を含む)に違反する投稿
 (12)噂話や悪意のある嘘を含むレビュー投稿
 (13)商品と無関係なレビュー投稿
 (14)新日本製薬の承諾なく、掲載内容を転載、再利用する行為
 (15)その他、新日本製薬が不適切と判断する行為
8 新日本製薬は、投稿者が新日本製薬オンラインショップから登録解除又は利用登録の抹消がなされた場合であっても、投稿者が投稿し、新日本製薬が新日本製薬オンラインショップに掲載した情報を削除する義務を負わないものとします。


第12条(返品・交換について)

1 返品・交換は、未開封のもので、商品到着後8日以内にお電話でご連絡いただいた場合に限り承ります。ただし、お客さまのご都合による返品・交換の際は、返送料・返金手数料はお客さまのご負担となります。
2 前項にかかわらず、以下に該当する場合は、商品代金や返送料等をご負担いただく場合がございます。
 (1)開封済みのもの又は商品到着後8日以内に返品の連絡をいただかない場合(ただし、商品に不具合のあった場合は、8日以内のご連絡がなくても返品に応じることがありますのでご連絡時にお申し出ください)。
 (2)返品のご連絡から8日を経過しても対象商品の返品が確認できない場合。
 (3)未開封のものかつ商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合であっても、過去に商品の返品・交換を何度も繰り返され、新日本製薬から今後は返品・交換に応じられないことがある旨等を記載した通知をお送りしている場合。
 (4)新日本製薬がお届けした商品以外のものが送付された場合。
 (5)その他悪意、不当な動機等に基づくと新日本製薬が判断した場合。


第13条(転売、オークションサイト等での販売等について)
1 新日本製薬は、新日本製薬の商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入やサンプルの申込みをお断りしています。
2 新日本製薬の直営店以外のお店や、新日本製薬オンラインショップ以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮に新日本製薬商品やサンプルが売られていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、新日本製薬としては把握できませんので、商品の品質、機能、形状その他の事項について一切責任をもつことができません。また、アフターサービスについても応じることはできませんので、ご注意ください。


第14条(著作権等)
1 新日本製薬の著作物や使用権を有する知的財産権は新日本製薬に帰属します。新日本製薬オンラインショップへの利用登録は、これらの権利の使用許諾を意味するものではなく、新日本製薬の承諾なしに使用することはできません。
2 お客さまから新日本製薬に寄せられたご意見や情報等については、新日本製薬はこれについて使用権を与えられたものとします。いただいたご意見や情報等を出版物等に掲載させていただくことがありますのであらかじめご了承下さい。


第15条(個人情報の取り扱い)
新日本製薬は、お客さまの個人情報(以下、「個人情報」といいます。)を新日本製薬の「個人情報保護方針」及び「個人情報の取扱いについて」等に基づき適切に取り扱うものとします。


第16条(損害賠償)
新日本製薬は、お客さまの本規約に違反した行為、または不正もしくは違法な行為によって損害を被った場合、新日本製薬に生じた一切の損害(合理的な弁護士費用も含みますがこれに限られません。)について損害賠償を請求することができるものとします。


第17条(準拠法)
本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本法が適用されるものとします。


第18条(協議事項、合意管轄)
1 お客さまと新日本製薬との間で紛争が生じた場合には、双方誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
2 前項の規定にも関わらず、協議しても解決しない場合、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし、訴訟の提起、調停の申し立て等を行うものとします。


附則 この規約は2017年12月1日から施行します。
2022年4月18日改定
2023年12月4日改定