お問い合わせ

新日本製薬株式会社（以下、「新日本製薬」といいます。）は、その運営するショッピングサイト（https://www.shinnihonseiyaku.co.jp）（以下、「新日本製薬オンラインショップ」といいます。）を利用して新日本製薬の商品を購入される場合に適用される利用規約（以下、「本規約」といいます。）を次のとおり定めます。

第1条（適用範囲）

本規約は新日本製薬オンラインショップをご利用されるお客さまや、電話等を利用して新日本製薬の商品をご購入されるお客さま（以下、両者を併せて「お客さま」と総称します。）に適用されます。お客さまが新日本製薬オンラインショップをご利用され、又は、電話等を利用して新日本製薬の商品をご注文される場合は、本規約に同意いただいたものとみなします。

第2条（規約の変更）

1. 新日本製薬は、お客さまの承諾なしに本規約を変更できるものとします。この場合、新日本製薬は、あらかじめ本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生日を新日本製薬オンラインショップ上に掲載するものとし、当該効力発生日の到来をもって変更後の本規約が効力を生じるものとします。ただし、変更内容がお客さまの一般の利益に適合するものである場合は、変更後の本規約を新日本製薬オンラインショップ上に掲載した時点をもって変更後の本規約が効力を生じるものとします。

2. 前項による本規約の変更の効力が生じた時点以降における新日本製薬オンラインショップの利用条件は、変更後の本規約によるものとします。

第3条（サービスの提供停止・中断等）

1. 新日本製薬はお客さまの承諾なしに新日本製薬オンラインショップ、その他付帯のサービス内容の一部又は全部の変更、並びに追加及び廃止を行うことができるものとします。新日本製薬は新日本製薬オンラインショップの稼動状態を良好に保つため、その他の理由により、お客さまの承諾なしに新日本製薬オンラインショップ、その他のサービスを中断、停止して保守点検等を行うことができるものとします。

2. お客さまが新日本製薬オンラインショップ、その他のサービスを利用できなかったことにより不利益や損害が発生したとしても、新日本製薬の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負わないものとします。

第4条（オンラインショップ利用者）

1. お客さまのうち、新日本製薬所定の様式により新日本製薬オンラインショップへの利用登録をされた方（以下、「オンラインショップ利用者」といいます。）は、新日本製薬オンラインショップを利用することができるものとします。オンラインショップ利用者は、メールアドレス（以下、「登録アドレス」といいます。）を登録するとともに、パスワードの設定をしていただく必要があります。

2. お客さまは、お名前、住所等登録フォーマット記載のお客さまに関する情報を新日本製薬に対して提供することにより、新日本製薬オンラインショップへの利用登録を申請することができます。また、届け出ている内容に変更が生じた場合には速やかにマイページ所定の方法にて新日本製薬へ変更の届け出をしていただく必要がございます。

3.新日本製薬オンラインショップへの利用登録がなされた場合であっても、本規約に違反した場合、過去に違反した事実があったことが判明した場合、その他オンラインショップ利用者として不適切であると新日本製薬が判断した場合は、直ちに利用登録を抹消することができるものとします。また、登録の抹消の理由について、一切開示する義務を負わないものとします。

第5条（登録アドレス及びパスワードの管理責任）

1. オンラインショップ利用者は、ご登録されたアドレス及びパスワード（以下、「登録アドレス及びパスワード」といいます。）を適切に管理するものとし、その管理と使用に関して一切の責任を負うものとします。

2. オンラインショップ利用者は、登録アドレス及びパスワードを第三者に使用、譲渡、貸与、名義変更、売買、担保設定等を行ってはならないものとします。

3. 登録アドレス及びパスワードに関する各種お問い合わせ、あるいは再発行については新日本製薬所定の手続に基づくものとします。

4. 登録アドレス及びパスワードの漏洩があった場合、又は第三者に使用されていることあるいはそのおそれがあることが判明した場合には、直ちに新日本製薬へその旨を連絡するとともに、新日本製薬からの指示がある場合はこれに従うものとします。

【連絡先】
新日本製薬株式会社　公式オンラインショップ
0120-921-000（フリーダイヤル）
受付時間：9時00分～21時00分

第6条（お知らせメールの配信）

１．新日本製薬は、新日本製薬オンラインショップへの利用登録をされたお客さまに対して、お知らせメール（新しい商品・サービスのご案内、告知、運営上のお知らせに関連する電子メールを含む）を配信できるものとします。

２．新日本製薬は、お知らせメールの配信にあたり、お客さま本人が登録したメールアドレスのみを使用するものとします。

３．お知らせメールを「受け取らない」に設定された場合でも、以下に該当する場合、お知らせメールを配信することがあります。
(1)新日本製薬オンラインショップのご利用に関するお知らせがある場合
(2)既に配信準備を行っているお知らせメールがある場合

第7条（内容変更・登録解除方法）

１．お客さまは、随時、新日本製薬オンラインショップの登録内容の変更、登録解除及びお知らせメールの配信停止ができるものとします。（ただし、登録解除手続き後も配信する場合がございます。）

２．新日本製薬オンラインショップの登録解除をご希望される場合、お客さま本人において必要な手続を行っていただく必要がございます。

第8条（免責事項）

１．新日本製薬は、お客さまが新日本製薬オンラインショップ又は新日本製薬の提供するお知らせメールを利用して被った損害について、新日本製薬の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負わないものとします。

２．新日本製薬は、新日本製薬オンラインショップ又は新日本製薬が配信するお知らせメールに関連して、お客さま間で生じたトラブルに関して、 一切の責任を負わないものとします。

３．新日本製薬は、新日本製薬オンラインショップ又は新日本製薬が配信するお知らせメールの情報の内容がお客さま若しくは第三者の権利を侵害し、又は権利の侵害に起因して紛争が生じた場合、新日本製薬の責めに帰すべき事由による場合を除き、その侵害及び紛争に対して何らの責任も負わないものとします。

４．新日本製薬は、お客さまが使用するコンピューター、回線、ソフトウェア等の環境等に基づき生じた損害について、賠償する義務を一切負わないものとします。

５．新日本製薬は、新日本製薬オンラインショップ及びお知らせメールの停止又は中止、若しくは内容の変更によって、お客さまが受ける損害について、新日本製薬の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負わないものとします。

第９条（禁止行為）

お客さまは、次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。

(1)正常な利用を逸脱した新日本製薬オンラインショップ、その他のサービスの利用行為

(2)他のお客さま等の迷惑となる行為

(3)新日本製薬の営業を妨害する行為

(4)商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為

(5)新日本製薬に対して虚偽の情報を提供する行為

(6)虚偽の内容による注文や第三者の登録アドレス又はパスワードを使用することによる注文、あるいはそれらについて協力する行為

(7)新日本製薬の商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文やサンプルの申込み

(8)クレジットカード、Pay系決済の不正使用

(9)他人の個人情報の不正使用

(10)本規約またはその他の規約に違反する行為

(11)その他新日本製薬が不適当と判断する行為

第10条（お取引について）

1.お客さまは、以下の各号のいずれかの方法にてお支払ができるものとします。

(1)クレジットカード：お手持ちのクレジットカード発行会社の規定に準じてお支払いいただきます。本システムを円滑に運営するために、必要な範囲でお客さまの支払状況等信用状態に関する情報が当社とカード会社との間で相互に提供されることに、異議なく同意されるものとします。当社及びカード会社は、本項により知り得た情報について、お客さまのブライバシーの保護に十分注意を払うものとします。

(2)GMO後払い：商品到着後、14日以内に同封の払込用紙にてお支払いいただきます。スマホ決済の場合、払込取扱票に記載されたバーコードを携帯電話で読み取り、お支払いサイトにお進みください。

(3)PayPay支払：PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。注文時にPayPayアプリまたはサイトに移動し、お支払いいただきます。

(4)代金引換：商品受け取り時に、現金にて当社委託の宅配便業者にお支払いいただきます。代金引換手数料は、当社が負担いたします。

2. 新日本製薬は、お客さまが以下の各号のいずれかに該当する場合、取引を制限・拒絶・停止、利用登録を解除、あるいはステージやポイントの権利剥奪、契約の取消、解除ができるものとします。

(1)第9条の禁止行為に該当する行為がされた場合又はこれに違反する注文がされた場合

(2)料金等の支払い債務の履行遅延又は不履行があった場合

(3)クレジットカード支払による申込みでクレジットカードでの決済ができない場合

(4)新日本製薬から代金引換又はクレジットカードによるお支払いをお願いした際に、お支払い方法変更をご了承いただけない場合

(5)他のお客さまの登録アドレス及びパスワードを不正に利用、又は使用させた注文の場合

(6)電話、FAX、Eメール等お客さまから通知された連絡手段によっても連絡がとれない場合

(7)注文に関する新日本製薬からのお問い合わせにご回答いただけない場合

(8)新日本製薬の商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文やサンプルの申込みであると新日本製薬が判断した場合

(9)通常のエンドユーザーが使用する数量を超えた注文で、かつ新日本製薬がその理由が明らかでないと判断した場合

(10)返品、交換を何度も繰り返され、新日本製薬から今後は返品・交換に応じられないことがある旨等を記載した通知をお送りしている場合において、正常な取引が困難であると新日本製薬が判断した場合

(11)ポイントを不正に取得・使用された場合

(12)本規約やショッピングガイドに違反した場合

(13)その他、新日本製薬が、取引を継続することは不適切と判断した場合

3.新日本製薬は、お客さまが未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人であり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を確認できない場合、当該お客さまからの商品購入の申込みについて、その承諾を留保し、又は取引を拒絶することができるものとします。

4. 本条第２項各号のいずれかに該当する場合、新日本製薬は注文を受けた商品の出荷を停止することがあります。

5. 新日本製薬が本条の措置をとったことで、お客さまに不利益や損害が発生したとしても、新日本製薬の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負わないものとします。

第11条（商品レビューついて）

1. 本条の規定は、新日本製薬オンラインショップの商品レビューを閲覧・投稿するすべてのお客さまに適用されます。

2. 商品レビューの投稿はオンラインショップ利用者のみ行うことができ、オンラインショップ利用者が商品レビューを投稿するためには、新日本製薬オンラインショップにログインする必要があります。マイページ「購入履歴」に掲載の商品につきレビューを１回投稿いただけます。「購入履歴に表示されていない商品、期間限定の販売商品、キャンセルされた商品については商品レビューを投稿いただけません。

3. 投稿いただいた商品レビューの掲載までには1週間程度かかることがあります。投稿いただいた商品レビューについては、新日本製薬にて内容を確認させていただき、商品レビューの本来の目的やテーマにそぐわない投稿、本条第7項記載の事項を含む投稿、日本語以外での投稿等、新日本製薬が不適切であると判断した投稿については、投稿者に通知することなく、削除または主旨に影響がおよばない範囲で変更・修正を行うことがあります。

4. 投稿者は、商品レビューに投稿した内容は、投稿者に通知されることなく、新日本製薬が提供するカタログやパンフレット、Webサイト、メールマガジンその他の媒体に掲載されることをあらかじめ承諾したものとします。その際、新日本製薬が投稿者の名称を表示する場合には、投稿時のニックネームを表示するものとします。また、これらに対する削除依頼には応じることができません。

5. 商品レビューに投稿いただいた内容と今後新日本製薬が開発・販売する商品が類似していても、投稿者には報酬や権利等は一切発生いたしません。

6. 商品レビューは投稿者個人のご意見です。新日本製薬が商品レビューの内容について責任を負うものではありません。

7. お客さまは、商品レビューの投稿・利用にあたり、以下の各号に定める行為を行ってはならないものとします。

(1)他人の会員番号やパスワードを不正に使用し投稿する行為

(2)営利宣伝目的のレビュー投稿

(3)同一内容の多重投稿と思われるレビュー投稿

(4)新日本製薬以外の商品に関係するレビュー投稿

(5)冒涜的、わいせつな表現など公序良俗に反するレビュー投稿

(6)犯罪に結びつくおそれのあるレビュー投稿

(7)特定の個人・団体の名誉・信用・プライバシーを侵害するおそれのあるレビュー投稿

(8)特定の個人・団体を誹謗中傷し、又は不利益を与えるおそれのあるレビュー投稿

(9)政治、宗教、思想に関するレビュー投稿

(10)本サイトの運営を妨げるような行為

(11)法令（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律を含む）に違反する投稿

(12)噂話や悪意のある嘘を含むレビュー投稿

(13)商品と無関係なレビュー投稿

(14)新日本製薬の承諾なく、掲載内容を転載、再利用する行為

(15)その他、新日本製薬が不適切と判断する行為

8. 新日本製薬は、投稿者が新日本製薬オンラインショップから登録解除又は利用登録の抹消がなされた場合であっても、投稿者が投稿し、新日本製薬が新日本製薬オンラインショップに掲載した情報を削除する義務を負わないものとします。

第12条（返品・交換について）

1. 返品・交換は、未開封のもので、商品到着後8日以内にお電話でご連絡いただいた場合に限り承ります。ただし、お客さまのご都合による返品・交換の際は、返送料・返金手数料はお客さまのご負担となります。

2. 前項にかかわらず、以下の各号に定める事由に該当する場合は、商品代金や返送料等をご負担いただく場合があります。

(1)開封済みのもの又は商品到着後8日以内に返品の連絡をいただかない場合（ただし、商品に不具合のあった場合は、8日以内のご連絡がなくても返品に応じることがありますので、ご連絡時にお申し出ください）

(2)返品のご連絡から8日を経過しても対象商品の返品が確認できない場合

(3)未開封のものかつ商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合であっても、過去に商品の返品・交換を何度も繰り返され、新日本製薬から今後は返品・交換に応じられないことがある旨等を記載した通知をお送りしている場合

(4)新日本製薬がお届けした商品以外のものが送付された場合

(5)その他悪意、不当な動機等に基づくと新日本製薬が判断した場合

第13条（転売、オークションサイト等での販売等について）

1. 新日本製薬は、新日本製薬の商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入やサンプルの申込みをお断りしています。

2. 新日本製薬の直営店以外のお店や、新日本製薬オンラインショップ以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮に新日本製薬商品やサンプルが売られていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、新日本製薬としては把握できないことから、商品の品質、機能、形状その他の事項について一切責任を負いかねます。また、アフターサービスについても応じることはできませんので、ご注意ください。

第14条（著作権等）

1. 新日本製薬の著作物や使用権を有する知的財産権は新日本製薬に帰属します。新日本製薬オンラインショップへの利用登録は、これらの権利の使用許諾を意味するものではなく、新日本製薬の承諾なしに使用することはできません。

2. お客さまから新日本製薬に寄せられたご意見や情報等については、新日本製薬はこれについて使用権を与えられたものとします。いただいたご意見や情報等を出版物等に掲載させていただくことがありますので、あらかじめご了承下さい。

第15条（個人情報の取り扱い）

新日本製薬は、お客さまの個人情報（以下、「個人情報」といいます。）を新日本製薬の「個人情報保護方針」及び「個人情報の取扱いについて」等に基づき適切に取り扱うものとします。

第16条（損害賠償）

新日本製薬は、お客さまの本規約に違反した行為、または不正もしくは違法な行為によって損害を被った場合、新日本製薬に生じた当該行為と相当因果関係の範囲内にある損害（合理的な弁護士費用も含みますがこれに限られません。）について損害賠償を請求することができるものとします。

第17条（準拠法）

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

第18条（協議事項、合意管轄）

1. お客さまと新日本製薬との間で紛争が生じた場合には、双方誠意をもって協議しこれを解決するものとします。

2. 前項の規定にも関わらず、協議しても解決しない場合、法令に定める管轄裁判所のほか、新日本製薬の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の付加的合意管轄裁判所とし、訴訟の提起、調停の申し立て等を行うものとします。

附則 この規約は2017年12月1日から施行します。
2022年4月18日改定
2023年12月4日改定
2025年1月21日改定
2026年6月22日改定