オールインワン美容液ジェル

• オールインワン美容液ジェルはスパチュラを使わないといけませんか?

  A.オールインワン美容液ジェルには、肌への負担を考慮し、必要最低限の防腐成分しか使用しておりません。
  直接手を入れると、商品衛生上よくありませんので、最後まで気持ちよく衛生的にご使用いただくためにも
  必ずスパチュラをお使いください。また、お使いになったスパチュラは、ティッシュなどで残ったジェルを拭き取り、
  清潔に保管してください。

  

• オールインワン美容液ジェルは他の化粧品と併用できますか?

  A.オールインワン美容液ジェルは、洗顔後、これ一つで基本6役のスキンケアが行えますが
  季節や肌悩みにあわせて、他のアイテムをプラスするのもおすすめです。
  他の化粧品と併用される場合の使用順序は、下記をご覧ください。
  > パーフェクトワンのお手入れ方法［スキンケアステップ］

  

• 紫外線予防効果はありますか?

  A.オールインワン美容液ジェルは、肌のキメを整えて潤いを保つ化粧下地の働きはありますが、
  日常生活での日焼けを防ぐような紫外線カット効果はありません。
  パーフェクトワン 薬用ホワイトニングBBクリームやパーフェクトワン CCクリーム、
  パーフェクトワン SPモイスチャーUVなど、日焼け止め効果のあるファンデーションや
  日焼け止めと一緒にお使いいただくことをおすすめします。
  

  

• 夏場は少し水っぽく感じるのですが、どうしてですか?

  A.ジェルが水っぽく感じられる原因として、ジェル自体の温度が高い場合、もしくは手や顔に他の成分などがついていた場合などが考えられます。
  ジェル自体の温度が高い場合は、室温に近づくにつれて通常の粘性に戻ります。
  また、手や顔にイオン性の高い成分（例:塩分（汗））がついていた場合、
  または本商品の前に他の化粧品などを使用されている場合は緩く（水っぽく）感じられることがあります。
  洗顔後は顔や手の水分をしっかり拭いて、スパチュラを使用していただきますようお願いいたします。

  

• いつもと量が違う気がします。

  A.商品の製造にあたっては、すべて重量検品を行っており、量が多すぎるものや少なすぎるものは、
  お届けしない仕組みをとっております。
  しかしながら、オールインワン美容液ジェルに限らず、化粧品は一般的に容器の上部に
  一定の空間を残して中身が詰められるため（※1)、輸送中にジェルが片方に寄ってしまった場合、
  凹みが発生し、量が少なく見えることがあります。
  このような場合は一度、蓋を閉めて、平らなところでトントンと軽くたたいていただくとジェルが平らになります。
  
  ※1:　温度による中身の体積変化に対応するものです。
  　　　保管状態や季節によって容器内の温度が上昇して体積が膨張した場合、
  　　　中身が容器からあふれたり、容器が割れたりする危険性を防ぎます。

  

• 使っている途中で蓋が閉まらなくなりました。

  A.ご利用期間中に閉まらなくなった場合は、内蓋が上下逆さまの向きになっている可能性があります。
  お手数ですが、内蓋の向き、または外蓋の内部に内蓋が貼りついていないか、ご確認ください。

  

クレンジング・洗顔

• オールインワン洗顔は、ソープとリキッド、どちらを選べばいいですか?

  A.日頃のメイクの程度や、お好みなどに応じてお選びください。
  
  ≪パーフェクトワン クレンジングソープ≫
  ・固形石けんが好きな方
  ・比較的、ナチュラルメイクの方
  ・さっぱりした使用感がお好みの方
  ・泡でしっかり洗顔したい方
  
  ≪パーフェクトワン クレンジングリキッド≫
  ・泡立てが苦手な方
  ・アイメイクなどのポイントメイクをよくされる方
  ・洗顔後の乾燥が気になる方

  

• オールインワン洗顔のメイク落としのコツを教えてください。

  A.≪パーフェクトワン クレンジングソープ≫
  ・メイクをされている場合は、顔を濡らさずにご使用ください。
  ・手のひらの油分などを洗い落してから、多めの泡を立ててください。泡立てネットのご使用をおすすめします。
  ・額、鼻筋、小鼻の周り、顎に泡をのせ、指の腹でメイクとよくなじませながら丁寧に洗います。
  ・頬は、内から外へくるくると泡のクッションで洗います。
  ・目元のアイメイクはゴシゴシこすらず、泡を密着させるようにゆっくりと優しくメイクとなじませます。
  ・1回の洗顔でメイク残りが気になる場合は、少量の泡で気になる部分のみ洗ってください。
  
  ≪パーフェクトワン クレンジングリキッド≫
  ・手、顔が濡れていても使えますが、しっかりメイクをされている場合は顔を濡らさずにご使用ください。
  ・手をよく洗った後、適量（3プッシュ分）を手にとり、顔全体になじませてお使いください。※泡は立ちません。
  ・小鼻のまわりや額、髪との境目、口元なども優しくマッサージするようにメイクとなじませます。
  ・頬は、指の腹で内から外へメイクとよくなじませてから丁寧に洗います。
  ・目元のアイメイクはゴシゴシこすらず、ゆっくりと優しくメイクとなじませます。

  

• オールインワン洗顔は、まつ毛のエクステンションをしていても問題ありませんか?

  A.すべてのエクステンションに影響しないとは言い切れないため、専門サロンで推奨される商品を
  ご使用いただくことをおすすめします。

  

• オールインワン洗顔は、ウォータープルーフのメイクも落ちますか?

  A.パーフェクトワン クレンジングリキッドは、ウォータープルーフ性の高い
  ベースメイクなどにもお使いいただけます。
  ただし、油性のウォータープルーフマスカラなど、特に落ちにくいポイントメイクをされている場合は、
  専用のクレンジング剤をあらかじめご使用ください。
  なお、パーフェクトワン 薬用ホワイトニングBBクリーム、パーフェクトワン CCクリームについては
  クレンジングソープ・クレンジングリキッド、どちらのオールインワン洗顔でも洗い落とせます。

  

• お風呂場で保管してもいいですか?

  A.最後まで気持ちよくお使いいただくためにも、極端に高温多湿・低温の場所を避け、
  保管していただくようお願いしています。
  季節にもよりますが、お風呂場は、高温多湿になりやすいため、できるだけ浴室以外での保管をおすすめします。
  また、パーフェクトワン クレンジングソープは、保湿成分が多く、水に溶けやすい性質があるため、
  水のたまりやすいところや直接水のかかるところには置かないようにご注意ください。

  

• 石けんの上手な泡立て方を教えてください。

  A.まず、洗顔前に手を洗って手のひらの油分などを落としてから泡立ててください。
  手と顔を濡らした後、手のひらで軽く石けんを転がし、できた泡に少量の水かぬるま湯を加えながら泡立てます。
  手のひらで空気を含ませるようにしていただくと、より泡立ちやすくなります。
  泡立てネットをお使いの場合は、ネットに水を含ませた後、適度に水をきってから石けんを擦りつけてください。

  

• 体も洗えますか?

  A.全身にお使いいただけます。角質が固くなりやすいひじ・かかとにもおすすめです。

  

ベースメイク・UVケア

• BBクリームとCCクリームは、どのように選べばいいですか?

  A.肌質やシワやシミなどの肌悩みに応じてお選びください。
  
  ≪パーフェクトワン 薬用ホワイトニングBBクリーム≫
  美白有効成分トラネキサム酸配合が、メラニンの生成を抑え、シミ・ソバカスを防ぎます。
  光コンシーリングパウダー（※1）で、気になるシミやくすみも自然にメイクでカバーします。
  ・シミ、そばかすが気になる方
  ・メイクで簡単にシミを隠したい方
  ・くすみが気になる方
  
  ≪パーフェクトワン CCクリーム≫
  保湿力のあるコラーゲンベール（※2）が肌に密着し、潤いを保持。メイクしたての美しさが続き、
  気になるメイク崩れも防ぎます。光の拡散効果で、シワが目立ちにくいメイク仕上がりに。
  ・乾燥が気になる方
  ・メイクで簡単にシワを隠したい方
  ・メイク崩れが気になる方
  
  ※1:合成金雲母、酸化Ti ※2:水溶性コラーゲンクロスポリマー（保湿成分）

  

• SPモイスチャーUVは、ウォータープルーフタイプですか?

  A.SPモイスチャーUVは、顔・からだ用としてお使いいただける商品であるため
  日焼け止めの肌残りなどで、肌へ過度な刺激を与えないよう、ウォータープルーフ処方にはしておりません。
  洗顔のみでも落とすことはできますので、専用のクレンジング剤は必要ありません。
  日中などのご使用中に汗をかかれた場合は、こまめに塗り直していただくことをおすすめします。
  
  ※洗顔の際、オイルクレンジングをご使用の場合は、なじみが悪い可能性がありますので
  その際はW洗顔していただくことをおすすめします。

  

• SPFとはなんですか?

  A.サンプロテクションファクター（紫外線防御指数）の略で、UVB波による皮膚が赤くなる日焼けを、UVケア化粧品を
  塗ることによりどの程度遅らせることができるかを測定した値です。日焼けが起こるまでの時間には個人差がありますが、
  日本人の場合は一般的に20分程度で日焼けが起こるといわれています。
  たとえば、SPF30の場合だと、20分×30=600分となり、約10時間日焼けを遅らせるという計算になります。

  

• PAとはなんですか?

  A.プロテクショングレードオブUVA（UVA防止効果の程度）の略で、UVケア化粧品を塗ることで
  UVAによる皮膚の黒化をどの程度遅らせることができるかを測定したものです。
  
  ＜目安＞ ※現在は、4段階の指標が設定されております。
  ・PA+ : UVA防御効果がある。
  ・PA++ : UVA防御効果がかなりある。
  ・PA+++ : UVA防御効果が非常にある。
  ・PA++++ : UVA防御効果が極めて高い。

  

• 昨年使ったUVが残っているのですが、今年も使えますか?

  A.一度開封している商品については、製造から3年以内であっても、ご使用はおすすめしておりません。
  天然由来の成分を多く配合しておりますので、開封後は1か月～2か月を目安にできるだけお早めにお使いください。

  

• SPモイスチャーUVは子どもに使ってもいいですか?

  A.パーフェクトワン SPモイスチャーUVは、大人の肌を対象に処方・製造されています。
  小さなお子さまの場合は皮膚のバリア機能も未成熟なため、子ども用などの案内があるUVケア製品を
  お選びいただくことをおすすめします。
  
  ※大人の肌とは、中学生以上とお考えください。

  

• BBクリーム/CCクリームを開封しましたが、中身が出にくいです。量が少ないのでは?

  A.商品の製造にあたっては、すべて重量検品を行っており、重量が規格外（重いまたは軽い）の場合は、
  お届けしない仕組みをとっております。
  しかしながら、本製品は、製造工程上、上部にある程度の空間を残して中身が詰められるため、
  輸送中に中身がキャップ部分と反対側へ片寄ってしまった場合は、最初に空気が出てきてしまい、中身が少なく感じられることがございます。
  
  そのような場合はキャップを閉めていただき、キャップ部分を下にした状態でトントンと軽くたたいていただくと
  中身が口部分へ移動するため、出やすくなります。ご使用後につきましてもキャップ部分を下にして保管していただきますと、出やすくなります。

  

サプリメント

• いつ飲めば効果的ですか?

  A.食品ですので、ライフスタイルに合わせてご自由にお摂りいただけます。
  ただし、水溶性ビタミン（ビタミンB群やビタミンC）など、栄養素によっては、体内に長時間貯めておくことができず、
  必要のない分は身体の外に流れてしまいますので、より効率よく摂りたい方は1日の目安量を何回かに分けていただいた方が理想的です。
  また商品によってはおすすめの摂り方もありますので、誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームからのメール、またはお電話にてお客さま相談室にご連絡ください。
  
  > メール
  お問い合わせフォーム
  > お電話
  【お客さま相談室】
  フリーダイヤル：0120-408-444
  [受付時間] 9:00～18:00（土日祝除く）

  

• 携帯ケースで保管してもいいですか?

  A.長期間の保存・保管はおすすめしておりません。
  「サプリメントケース」は、外出先でも手軽にサプリメントを摂れるようにつくられたものです。
  保管はせず、携帯用としてお使いいただき、お早めにお飲みください。

  

• たくさん飲んだ方が効果がありますか?

  A.たくさん飲んだからといって、はたらきが強くなったり、より健康が増進するものではございません。
  どのような食品でも、大量に摂取することにより、お身体に何らかの影響を与える場合も考えられますので、
  目安量を参考にお続けください。

  

• お茶やジュースで飲んでもいいですか?

  A.ご一緒にお飲みいただいても、問題はございませんが、基本的には水や白湯でお飲みいただくことをおすすめしております。
  たとえば、お茶やコーヒーに含まれるタンニンは一般的に、鉄分の吸収を阻害するといわれており、
  栄養素同士の相性によっては吸収の妨げになる可能性がございます。

  

• 複数のサプリメントを併用してもいいですか?

  A.食品ですので、他のサプリメントと併用してお摂りいただいても差し支えございません。
  ただし、商品によって同じ成分が重なる場合は、目的に合わせてどちらか一方をお選びいただくか、
  目安量の範囲内で調節してお召し上がりください。

  

青汁

• 水以外で溶かしてもいいですか?

  A.水以外に、牛乳や豆乳などのお飲物、お湯やスープなどでも美味しくお召し上がりいただけます。
  ただし、酵素など、一部の栄養素については、加熱することにより失われる成分もございますので、
  目的やお好みにより、お召し上がりください。

  

• おすすめの飲み方を教えてください。

  A. ◎「牛乳」でまろやかな味わいに!

  材 料:	牛乳200ml、青汁1包
  作り方:	牛乳に青汁を入れてよく混ぜます。 最後にトッピングで青汁の粉末を少量かけると仕上りもお洒落に! ホットでもアイスでも、お好みでどうぞ。 牛乳の代わりに豆乳を使っても美味しくお召し上がりいただけます。

  
  ◎「オレンジジュース」でフレッシュな美味しさ!

  材 料:	オレンジジュース200ml、水少量、青汁1包
  作り方:	最初に濃いめの青汁を作り、オレンジジュースを後入れします。 グリーンとオレンジの色合いで、見た目も美味しく華やかに!

  
  ◎「りんご酢」で酸味のある爽やかな味わいに!

  材 料:	りんご酢、水、青汁1包
  作り方:	お好みの分量で希釈したリンゴ酢に、青汁を入れてよく混ぜます。 りんご酢の爽やかな酸味が青汁に驚くほどベストマッチ!

  
  ◎「生姜」と「はちみつ」で体にやさしいホットな美味しさ!

  材 料:	生姜、はちみつ、青汁1包
  作り方:	お湯200mlに対して、青汁1包を入れてよく混ぜます。 お好みの分量の生姜とはちみつを入れたら、ジンジャー青汁の出来上がり!

  
  ◆おやつ編
  　ドリンク以外にこんなお召し上がり方も!

  材 料:	バニラアイス、ヨーグルトなど
  作り方:	市販のバニラアイスやヨーグルトなどに、お好みの分量の青汁をふりかけます。 ヨーグルトに入れる場合は、よく混ぜ溶かし、お好みで砂糖を入れてもgood。 あっという間に、びっくりするほどよく合う、健康おやつの出来上がりです!

  

• 青汁サラダプラスに入っている乳酸菌の種類を教えてください。

  A.熱や酸に強いすんき漬け由来の植物性ナノ型乳酸菌を配合しています。

  

• 無農薬ですか?

  A.農薬不使用の原料もありますが、すべての原料が無農薬ではありません。
  ただし、製品化にあたっては、残留農薬試験など、安全性の確認を十分に行い、
  品質に影響のない原料を使用しています。

  

• 前に購入した時と、少し色が違うのですが?

  A.本製品は無香料・無着色のため、大麦若葉をはじめとした原料の収穫時期などにより、味や色には多少の違いが生じます。
  品質には問題ありませんので、安心してお召し上がりいただけます。
  万一、異臭や違和感などを感じる場合は、誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームからのメール、またはお電話にてお客さま相談室にご連絡ください。
  
  > メール
  お問い合わせフォーム
  > お電話
  【お客さま相談室】
  フリーダイヤル：0120-408-444
  [受付時間] 9:00～18:00（土日祝除く）

  

ヨクイニン錠SH第3類医薬品

• 症状が治まった後も飲んでいいですか?

  A.症状が治まった後も、予防のためにしばらく続けてみられるのは問題ございません。
  判断に迷われる場合や少しでも体調がおかしいと感じた場合は、医師・薬剤師またはおくすり相談室にご相談ください。
  
  > メール
  お問い合わせフォーム
  > お電話
  【おくすり相談室】
  フリーダイヤル：0120-419-111
  [受付時間] 9:00～18:00（日祝除く）

  

• 副作用はありますか?

  A.服用後、次のような症状が表れた場合は、副作用の可能性があります。直ちに服用を中止し、
  商品に添付の説明文書を持って医師・薬剤師またはおくすり相談室にご相談ください。
  
  症状:発疹・発赤、かゆみ、胃部不快感、腹痛
  
  > メール
  お問い合わせフォーム
  > お電話
  【おくすり相談室】
  フリーダイヤル：0120-419-111
  [受付時間] 9:00～18:00（日祝除く）

  

• 1か月飲んでも効きません。

  A.ヨクイニン錠SHの効果には個人差があります。
  症状によっては、思ったような効果が得られない場合もありますので、
  判断に迷われる場合や少しでも体調がおかしいと感じた場合は、
  医師・薬剤師またはおくすり相談室にご相談ください。
  
  > メール
  お問い合わせフォーム
  > お電話
  【おくすり相談室】
  フリーダイヤル：0120-419-111
  [受付時間] 9:00～18:00（日祝除く）

  

• 錠剤に小さな黒い斑点がありますが、大丈夫ですか?

  A.本剤は天然物（ヨクイニン）のエキスを用いており、錠剤の表面に見られる黒褐色の斑点は、
  ヨクイニンによるものです。万一、ご心配な場合は、おくすり相談室までお問い合せください。
  
  > メール
  お問い合わせフォーム
  > お電話
  【おくすり相談室】
  フリーダイヤル：0120-419-111
  [受付時間] 9:00～18:00（日祝除く）

  

• 併用してはいけない薬はありますか?

  A.ヨクイニン錠SHについては、飲み合わせによる相互作用は報告されていません。
  ただし、現在、医療機関に通院中の場合は、処方薬や疾患の状況なども考慮しなければならないことがあるため、
  通院先の医師またはおくすり相談室までお問い合せください。
  
  > メール
  お問い合わせフォーム
  > お電話
  【おくすり相談室】
  フリーダイヤル：0120-419-111
  [受付時間] 9:00～18:00（日祝除く）

  

セキュリティ

• 個人情報の取扱いはどうなっていますか？

  A.お客さまの個人情報はご注文いただきました商品のお届け、またそれに関するご連絡、
  さらに、ダイレクトメールやお知らせメールなどの方法で商品やキャンペーンのご案内を
  お送りする場合に使用させていただきます。
  お客さまの個人情報は厳重な管理のもと取り扱っております。
  詳しくは新日本製薬個人情報保護方針をご覧ください。
  

  

• SSLとは何ですか？

  A.セキュア・ソケット・レイヤの略で保護された安全な通信を提供します。
  新日本製薬オンラインショップではすべてのページにSSLを使用しており、通信の機密性を保っております。
  SSLを使用するには以下のブラウザが必要です。
  ・Internet Explorer 3.0 以上
  ・Netscape Navigator 2.0 以上

  

• インターネットでのクレジットカード支払いはセキュリティ上問題ないのでしょうか？

  A.新日本製薬オンラインショップでは、すべてのページにおいてSSL（特殊暗号化通信技術）を採用しており、個人情報（お名前、お電話番号、ご住所、クレジットカード番号、メールアドレスなど）を暗号化しておりますので、安心してクレジットカードでのお買い物をご利用ください。

  

ご利用推奨環境

• 対応ブラウザを教えてください。

  A.新日本製薬オンラインショップは、以下のウェブブラウザでご覧いただくことを推奨いたします。
  推奨ウェブブラウザ以外でのご利用や、推奨ウェブブラウザでもお客さまの設定により、
  ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。
  
  【パソコン対応ブラウザ】
  ・Internet Explorer 10.0～11.0
  ・Firefox 最新バージョン
  ・Opera 　最新バージョン
  ・Chrome　最新バージョン
  ・Safari　最新バージョン
  
  【スマートフォン対応ブラウザ】
  ・iPhone　iOS8以降 標準ブラウザ
  ・Android　OS4.0以降 標準ブラウザ　または　Chrome
  
  【タブレット対応ブラウザ】
  ・iPad　iOS8以降 標準ブラウザ
  ・Android　OS4.0以降 標準ブラウザ　または　Chrome
  
  対応ブラウザにつきましては、下記のページをご覧ください。
  > 対応ブラウザ［ご利用推奨環境］

  

お支払い

• どのような方法で支払いできますか？

  A.新日本製薬オンラインショップでは3種類のお支払い方法をご用意しております。
  ご注文手続きの際にクレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エクスプレス）、
  代金引換、e-コレクトからお支払い方法を選択してください。

  

お支払い方法（ショッピングガイド）でさらに詳しく見る

お届け

• 注文した商品はどのくらいで届きますか？

  A.商品はご注文確認後、１週間前後でお届けします。
  ※キャンペーン商品、ご注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでにさらに日数がかかる場合がございます。
  ※お盆やお正月などの期間は10日ほど日数を要することがあります。
  ※商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

  

• 送料はかかりますか？

  A.ご注文金額が5,400円(税込)以上で送料無料です。
  5,400円(税込)未満の場合、送料は全国一律540円(税込)をいただきます。
  ※定期購入の場合は、金額にかかわらず全国どこでも送料無料です。

  

• 海外発送はできますか？

  A.海外発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。

  

• 商品がいつ届くか事前に確認できますか？

  A.弊社より商品発送手配完了後にご登録いただいているメールアドレスへ
  運送会社の荷物問合せ番号を記載したメールをお送りいたします。
  配送状況につきましては、運送会社のホームページにてご確認くださいませ。

  

• 自宅ではなく、勤務先や別の住所に送ってもらいたいのですが。

  A.お支払い手続きの際に別の住所を入力することが可能ですので、そちらをご利用くださいませ。

  

• 配送日時の指定はできますか？

  A.配送日時はご注文日より7日以上先の日時よりご指定が可能です。
  ※配送日時のご指定につきましては、配送状況や天候によって、ご要望に添えない場合もございます。
  あらかじめご了承ください。

  

送料・発送について（ショッピングガイド）でさらに詳しく見る

お知らせメール

• お知らせメールはどのようなものでしょうか？

  A.新日本製薬オンラインショップにご登録いただいているお客さまに完全無料でお送りしているお知らせメールです。
  ご登録いただくと、パソコン・スマートフォンで新商品やキャンペーンに関する情報を
  いち早くメールで受け取る事が出来ます。
  また、ステージごとの特別企画やお知らせメール限定のスペシャルな情報もございます。
  さらに詳しい内容はお買い物サービスのご案内のお知らせメールについてをご覧ください。

  

• 登録しているのに、お知らせメールが届きません。

  A.新日本製薬オンラインショップからのメールが受信できないのは以下のような理由が考えられます。
  
  ・ご登録のメールアドレスが誤っている
  マイページにて、ご登録のメールアドレスをご確認ください。
  
  ・お客さまがお使いの携帯電話、メールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている
  お使いのメールシステムにて、新日本製薬のメールが自動的に迷惑メールとして処理されているおそれがございます。
  迷惑メールフォルダをご確認いただけますでしょうか。
  新日本製薬からお送りするメールのドメインは、「@shinnihonseiyaku.co.jp」です。
  ご注文確認のメールやお知らせメールにつきましても、上記ドメインからお送りいたしますので、
  お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いします。

  

• お知らせメールの登録・解除をしたいのですが。

  A.マイページよりお手続きいただけます。

  

ダイレクトメール（DM）

• ダイレクトメールを停止したい。

  A.誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームからのメール、またはお電話にてご連絡ください。
  
  > メール
  お問い合わせフォーム
  > お電話
  フリーダイヤル：0120-921-000
  [受付時間] 9:00～21:00

  

• 旧住所宛にダイレクトメールが届いた。

  A.マイページよりご登録の住所を変更してください。